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細節決定成敗

    約翰是第六次來到這個大廳了。每次都是信心滿滿地來,近乎絕望地離去,這一次也不例外。堂堂的世界五百強企業怎能和他這個只有十幾個人的小廠合作呢?約翰自己也明白這個道理,但他不死心。

  出了大廳的門,外面正刮大風,樓前的一棵小樹搖搖晃晃地,幾乎要被連根拔起。約翰走過來,看了看小樹,返身回到車上,拿了一條繩子,細心地把小樹固定在大樹上,然后他才放心地拍了拍手,走回了車前。這時,一個服務生走過來攔住了約翰,把他請回了經理室。約翰拿到了他想要都不敢要的合同,經理說:“一個連小樹都能愛護的人是值得信任的?!奔s翰明白了,正是他這個小小的細節動作打動了經理。

  細節有那么重要嗎?當然!使跋涉者疲憊的不是遠方的高山,而是鞋里的一粒沙。事情是由瑣碎而又微小的細節組成,而過程和結果又來源于細節,任何細微的東西都足以“成大事”或“亂大謀”。換句話說,就是細節決定成敗。

  懂得細節精髓的人,是睿智的,用細節來塑造自己的人,是成功的。老子那句:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”,所闡釋和彰顯的不正是細節的魅力嗎?海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高。只有注意每一個細節,才能奠定成功之基。這也是約翰成功的秘訣。

  看不到細節、不注重細節的人,注定是失敗的?!扒д芍?,以螻蟻之穴潰;百尺之室,以突隙之煙焚”說的不就是這個道理嗎?因為忽略了細節而付出沉重代價的例子比比皆是:美國哥倫比亞航天飛機剛發射幾秒鐘即爆炸,七名優秀的宇航員失去了寶貴的生命,數億元研究資金打了水漂,只是因為一塊小小的隔熱板的脫落;前蘇聯的首次航天飛機事故,飛船失速了,跑出了太陽系,僅是緣于計算時小數點的錯誤。

  其實,失敗與成功能相距多遠呢,有時僅是一步之遙。很多事情,一個人能做的,其他人也能做,可結果卻不一樣,追其原因就是在細節上下的功夫存在差異。國際航空界有一個海恩法則,這一法則簡要地說就是:“一起重大的飛行事故背后有29起事故征兆,每一征兆背后還會有300起事故苗頭?!币粋€注重細節的航天員,定能覺察到這些征兆和苗頭并及時采取措施,事故本身就會被減少到最低限度。而對于不注重細節的航天員而言,再多的征兆和苗頭都沒有用,因為他不關注、不重視。

  由于對細節問題的高度重視而長盛不衰的優秀企業不在少數。從國內的聯想、海爾,到國外的肯德雞、麥當勞、豐田、奔馳,這些企業的精細化管理程度之高,在有些人看來到了近乎苛刻的地步。尤其是家樂福,它通過5分鐘、10分鐘、15分鐘的步行距離來測定商圈;用自行車的行駛速度來劃片兒;然后根據消費者年齡、職業、文化程度以及人均可支配收入對這些區域進行進一步的細化。但正是他們細致入微的管理和關注細節、把小事做細的精神,才給企業帶來了信譽和利益,才確立了他們在行業內的霸主地位。

  這就是細節的力量。

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